Dịch vụ

Đặt nhà hàng Sa pa

Nhà Hàng Khám Phá Việt ( Thắng cố A Quỳnh) Xin kính chào Quý khách!
Để thuận tiện trong việc đặt bàn tại nhà hàng của chúng tôi xin quý khách vui lòng thực hiện một số nội dung sau:

I - Quy trình đặt bàn ăn và thanh toán:

Bước 1: Quý khách chọn thực đơn theo yêu cầu, sau đó cùng nhà hàng thống nhất về thời gian, giá cả và chi tiết xin liên hệ:

Điện thoại: 0203 872 606
Fax: 0203 872 136
Hotline: 0984353577
Email: nguyenkhamphaviet@gmail.com

Bước 2: Để giữ dịch vụ (đặt ăn) và thực hiện chắc chắn theo yêu cầu, Quý khách hàng vui lòng đặt cọc trước số tiền tương đương 50% giá trị của thực đơn ngay sau khi 2 bên thống nhất thực đơn. Việc đặt cọc thông thường được tiến hành bằng các cách sau:

II. Phương thức thanh toán

A - Thanh toán phổ thông:

1- Đối với khách lẻ Quý khách vui lòng chuyển khoản để đặt bàn theo số tài khoản sau:

Đỗ Trọng Nguyên - Số tài khoản: 11820061600018 tại Ngân hàng kỹ thương Techcombank Lào cai (thông thường việc chuyển khoản trong nước được thực hiện bằng thẻ ATM của cùng hệ thống ngân hàng và hiện nay đang được miễn phí trong việc chuyển tiền)

2- Đối với khách đoàn (Trên 8 khách):

Tên tài khoản: Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt

Ngân hàng: Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Lào cai ( Phòng giao dịch Sapa)

Địa chỉ: Thị Trấn Sapa, Tỉnh Lào cai

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Du lịch Khám Phá Việt nhận được đủ tiền Chúng tôi sẽ xác nhận dịch vụ cua Quý khách bằng mail, hoặc fax xác nhận đặt dịch vụ theo thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Du lịch Khám Phá Việt.

B - Thanh toán bằng Thẻ tín dụng.

Hiên nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Kỹ thương Techcombank Lào cai chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gởi email: nguyenkhamphaviet@gmail.com hay fax theo số (84.20) 3872136.

Khách hàng thanh toán bằng Credit Card sẽ chịu khoản phí sử dụng thẻ như sau:

Visa Card, Master Card : 2,75% trong tổng số
JCB Card : 3,75% trong tổng số

Vào sau các bữa ăn, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí của bữa ăn cho nhân viên thu ngân của nhà hàng.Nếu chuyển khoản phải có xác nhận của Hướng dẫn viên du lịch hoặc trưởng đoàn.

Sau mỗi bữa ăn chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét hoặc thông qua email của chúng tôi: info@vietdiscovery.com

III: Quy định chung trong quá trình thực hiện

A. Đặt dịch vụ ăn:

Khách hàng có thể đăng ký đặt ăn trực tiếp hoặc bằng E-mail: mailto:info@vietdiscovery.com bằng Fax: 0203 872 136 hoặc diện thoai 0984 353577 được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của Du lịch Khám Phá Việt, địa chỉ 031 phố Xuân viên, Sa pa, Lào cai.
Việc đăng ký đặt bàn ăn cần được thực hiện trước 12 ngày (khách đoàn) và từ 2 đến 7 ngày (khách lẻ). Riêng đối với các Tiệc lớn, khách hàng nên đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ chỗ.
Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện phục vụ được chu toàn hơn.
Tất cả việc tư vấn thông tin đều được miễn phí hoàn toàn.

B. Giá thực đơn:

Giá của thực đơn được tính theo VND và (USD Nếu khách là người nước ngoài).
Giá cả các món ăn được ghi rõ trong thực đơn của nhà hàng.
Những thay đổi đặt ăn quý khách vui long thong báo trước ngày khởi hành hoặc khi đang đi du lịch theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và quản lý nhà hàng.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong thực đơn sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá thực đơn sẽ tăng giảm tùy thuộc vào giá thực phẩm trên th trường

C. Thanh toán với trẻ em dưới 12 tuổi

2. Mức giá dành cho trẻ em:

Trẻ em dưới 3 – 8 tuổi: miễn phí
Trẻ em từ 9 tuổi trở lên (một suất ăn riêng)

D. Huỷ bỏ và phí huỷ bỏ đặt ăn:

1. Trường hợp bị hủy bỏ do Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt :

Nếu Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt không thực hiện được yêu cầu của Quý khách, Nhà Hàng Khám Phá Việt phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:

Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt (nguyenkhamphaviet@gmail.com) và chịu chi phí hủy bỏ như sau:

Quý khách muốn chuyển sang nhà hàng khác phải báo sớm 2 ngày. Sau 3 ngày phạt 10% trên giá thực đơn
Trường hợp hủy trong vòng 1 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50%. trên giá thực đơn
Quý khách tự ý hủy Đặt ăn mà không báo trước hoặc đến trễ sau giờ ăn, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá thực đơn
Trường hợp hủy phạt đặt ăn phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển,
Việc thông báo hủy bỏ đặt ăn phải được thông báo trực tiếp với ( Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt bằng văn bản E-mail hoặc fax và phải được (Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt ) xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

3. Trường hợp bất khả kháng:

Nếu việc đặt ăn bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

E. Yêu cầu đặc biệt trước Khi đặt ăn:

Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt ( Nhà Hàng Khám Phá Việt) http://nhahangsapa.com) ngay tại thời điểm đăng ký, Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình.

F. Yêu cầu sau khi đặt ăn:

Nếu sau khi đặt ăn, khách hàng muốn yêu cầu xem xét dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt tiến hành xem kịp thời.

Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng đền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà Công ty TNHH Du lịch Khám Phá Việt ( www.nhahangsapa.com ) gửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên, trưởng đoànn hoặc quản lý nhà hàng.

IV. Trách nhiệm:

A. Về phía công ty ( nhà hàng):

Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong yêu cầu đặt ăn, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) Thực hiện theo đúng yêu cầu đặt ăn.

B. Về phía khách hàng:

Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu

C. Đường dây nóng / Hotline (24/24) Quý khách liên hệ:

0984 35 35 77 Vũ Hồng Tuyến Quản lý nhà Hàng hoặc Email: nguyenkhamphaviet@gmail.com

Quản lý nhà hàng

Vũ Thị Hồng Tuyến